Términos y Condiciones
Triplebot, Lda | Portugal | geral@triplebot.pt | Edición: Junio 2026
1. Ámbito y Aceptación
Triplebot, Lda, persona jurídica con sede en Portugal, es responsable de la comercialización de los productos y servicios disponibles en sus canales comerciales. La realización de cualquier compra implica el conocimiento íntegro y la aceptación irrevocable de los presentes Términos y Condiciones Generales. Los Términos y Condiciones Generales prevalecen sobre todos los documentos del cliente, salvo acuerdo expreso por escrito de Triplebot, Lda. Triplebot, Lda puede revisar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento sin previo aviso, con efectos inmediatos para nuevas transacciones.
2. Formalización del Contrato de Compra
Cualquier propuesta presentada por el cliente constituye una mera manifestación de interés, sin carácter vinculante para Triplebot, Lda. El contrato de compraventa solo se considera celebrado cuando Triplebot, Lda confirme expresamente la recepción y aceptación del pedido, por escrito o por medios electrónicos. Triplebot, Lda se reserva el derecho de rechazar pedidos sin necesidad de justificación, especialmente en caso de falta de stock, datos de facturación incorrectos o sospecha de uso indebido.
3. Precios y Condiciones de Facturación
Los precios publicados en propuestas comerciales no incluyen costes de transporte, seguros, derechos de aduana ni otros tributos o cargos obligatorios, que son íntegramente a cargo del comprador. Los errores tipográficos o de sistema en los precios mostrados no vinculan a Triplebot, Lda. Cuando se detecte un error de precio relevante, Triplebot, Lda lo comunicará al cliente antes del envío y podrá anular o reformular el pedido. La propiedad de los bienes suministrados permanece en Triplebot, Lda hasta el pago íntegro del precio, incluidos intereses y cargos accesorios.
4. Procesamiento de Pedidos y Logística
Triplebot, Lda se compromete a procesar los pedidos con la diligencia necesaria, respetando los plazos operativos internos. Los plazos de expedición o entrega mencionados en cualquier comunicación son indicativos y no constituyen una obligación contractual de resultado. El incumplimiento de un plazo indicativo no otorga al cliente derecho de resolución ni de indemnización, salvo que el retraso sea imputable a negligencia grave o conducta intencional de Triplebot, Lda. Triplebot, Lda puede realizar entregas fraccionadas y elige el operador logístico según criterios de eficiencia y coste. Los riesgos del transporte se transfieren al comprador cuando los bienes son entregados al primer transportista.
5. Artículos con Disponibilidad Diferida
Si un pedido incluye artículos en stock y artículos con disponibilidad diferida, Triplebot, Lda puede optar por expedir los disponibles de inmediato y el resto posteriormente. En pedidos internacionales, Triplebot, Lda puede esperar a la disponibilidad de todos los artículos antes de proceder al envío. El comprador es informado del plazo estimado de disponibilidad de los artículos pendientes. La facturación de los artículos con disponibilidad diferida se realiza en el momento de su recepción en almacén.
6. Obligaciones en la Recepción y Reclamaciones
El comprador debe verificar los bienes en el momento de la recepción, evaluando la correspondencia entre el producto recibido y el pedido, así como su estado de conservación. Cualquier disconformidad aparente debe comunicarse a Triplebot, Lda por escrito en un plazo máximo de siete (7) días naturales desde la fecha de recepción. Los defectos no visibles en el momento de la recepción deben reportarse dentro de los siete (7) días siguientes a su detección. La incorporación o uso comercial de los bienes equivale a su aceptación plena. Ninguna reclamación suspende las obligaciones de pago. El derecho a reclamar caduca a los doce (12) meses desde la entrega.
7. Condiciones de Devolución
La devolución de bienes requiere autorización previa por escrito de Triplebot, Lda. La solicitud debe enviarse a geral@triplebot.pt, indicando el motivo y el estado de los bienes. Dado que los productos se fabrican y configuran específicamente para cada pedido, no se admiten devoluciones por mera conveniencia del comprador. Solo son susceptibles de devolución los bienes con defecto de fabricación comprobado o que no correspondan a las especificaciones contratadas. Los bienes a devolver deben estar sin uso, en embalaje original intacto y sin señales de desgaste o modificación.
8. Especificaciones Técnicas y Tolerancias
Los bienes suministrados por Triplebot, Lda cumplen las especificaciones técnicas de la documentación oficial del producto. Variaciones menores en atributos como color, dimensión, textura, peso o acabado superficial, dentro de los límites habituales de producción, no constituyen disconformidad. La documentación técnica, fichas de producto, catálogos o contenidos de marketing tienen carácter meramente informativo. El comprador es responsable de realizar las pruebas de validación adecuadas antes de incorporar los bienes a su proceso productivo.
9. Garantía Comercial
Triplebot, Lda concede una garantía comercial de doce (12) meses sobre defectos de material y proceso de fabricación, contados desde la fecha de entrega. Esta garantía se ejerce exclusivamente mediante la sustitución del bien defectuoso, sin coste para el comprador, siempre que el defecto se manifieste en condiciones normales de uso y mantenimiento. Quedan excluidos: daños por manipulación incorrecta, instalación no autorizada, modificaciones sin aprobación previa, exposición a agentes externos anómalos, mantenimiento inadecuado o uso fuera de las condiciones operativas previstas.
10. Limitación de la Responsabilidad Civil
La responsabilidad civil de Triplebot, Lda frente al comprador no podrá en ningún caso exceder el importe efectivamente pagado por los bienes que originaron el litigio. Triplebot, Lda no responde por daños indirectos, pérdidas de ingresos o producción, lucro cesante, daños a la imagen comercial ni por reclamaciones de terceros. El único remedio disponible para el comprador por vicios o disconformidades es la sustitución de los bienes afectados.
11. Regulación del Comercio Internacional
Los bienes comercializados por Triplebot, Lda pueden estar sujetos a la legislación comunitaria sobre control de exportaciones, sanciones económicas o restricciones al comercio internacional. El comprador asume plena responsabilidad por el cumplimiento de las normas aplicables en su jurisdicción y confirma que los bienes adquiridos se destinan a uso propio en el territorio de la Unión Europea. La reexportación a terceros países sin autorización previa y por escrito de Triplebot, Lda está expresamente prohibida.
12. Disponibilidad y Exactitud del Sitio Web
Triplebot, Lda realiza esfuerzos razonables para mantener el sitio web disponible y con información actualizada, pero no garantiza la ausencia de interrupciones, errores o inexactitudes. El contenido se proporciona tal como está, sin garantía de integridad, exactitud o adecuación a un fin específico. Triplebot, Lda no responde por daños derivados del uso o imposibilidad de acceso al sitio web.
13. Derechos de Propiedad Intelectual
Todo el contenido original del sitio web de Triplebot, Lda — incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, composiciones visuales, código de software y bases de datos — es propiedad exclusiva de Triplebot, Lda y está protegido por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual. Se concede al usuario un derecho de acceso estrictamente personal, no exclusivo, intransferible y revocable. Cualquier reproducción, adaptación, distribución o explotación comercial no autorizada está expresamente prohibida.
14. Enlaces a Sitios de Terceros
El sitio web puede contener enlaces a recursos y páginas de terceros, proporcionados exclusivamente para facilidad de acceso. Triplebot, Lda no ejerce control sobre dichos recursos y no asume ninguna responsabilidad por su contenido, disponibilidad o prácticas de privacidad.
15. Fuerza Mayor y Perturbaciones Externas
Triplebot, Lda queda exonerada de responsabilidad por incumplimiento o cumplimiento tardío de sus obligaciones cuando sea imputable a causas externas, imprevisibles e inevitables, incluyendo fenómenos naturales extremos, incendios, conflictos armados, actos terroristas, inestabilidad política grave, conflictos laborales colectivos, decisiones de autoridades públicas, brotes epidémicos o perturbaciones en la cadena de suministro. En caso de fuerza mayor, Triplebot, Lda notifica al comprador y los plazos quedan automáticamente suspendidos.
16. Tratamiento de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales del comprador se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la legislación nacional complementaria, así como por la Política de Privacidad de Triplebot, Lda, accesible en el sitio web. Los datos se tratan para los fines necesarios para la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y, con consentimiento expreso, para comunicaciones comerciales.
17. Resolución de Litigios y Ley Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones Generales y todos los contratos derivados de los mismos se rigen por el derecho portugués. Cualquier desacuerdo o litigio derivado de su interpretación, ejecución o incumplimiento se someterá exclusivamente a los tribunales portugueses con competencia territorial para el domicilio social de Triplebot, Lda. Sin perjuicio de la vía judicial, las partes se comprometen a realizar esfuerzos de buena fe para resolver los conflictos de forma amistosa en un plazo de treinta (30) días.
18. Disposiciones Complementarias
La nulidad o ineficacia de cualquier cláusula de los presentes Términos y Condiciones Generales no afecta a la validez de las restantes. Triplebot, Lda puede ceder sus derechos y obligaciones a una entidad del mismo grupo empresarial sin autorización del comprador. La tolerancia o inacción de Triplebot, Lda ante cualquier incumplimiento no implica renuncia al ejercicio futuro de los derechos correspondientes. Triplebot, Lda · Portugal · geral@triplebot.pt